Brand Marketing và sự trải nghiệm sản phẩm cần biết

Trong trường hợp này, những nhánh nhỏ trong nhóm Marketing như: Online Marketing, Social Media, Viral Marketing sẽ làm nhiệm vụ đẩy thương hiệu sản phẩm lên.

Apple là một trong những tấm gương về sự thành công dựa trên nguyên tắc đề cao sự Trải nghiệm khách hàng cùng với các chiêu thức marketing bậc thầy… mọi thứ đã đưa Apple thành 1 thương hiệu đứng ở Level cao nhất trong 4 mức sắp xếp về thương hiệu ( Đọc thêm bài Các mức độ thương hiệu )


Rõ ràng đã qua cái thời điểm mà Marketing chỉ là việc “Dúi sản phẩm vào tay khách hàng – càng nhiều càng tốt”, thành công của 1 thương hiệu hay 1 sản phẩm hiện nay phụ thuộc rất nhiều vào việc bạn hiểu khách hàng đến đâu, bạn giúp gì được cho họ và quan trọng nữa là giúp họ hiểu thêm về bạn và sản phẩm của bạn.

Allison Johnson (cựu phó chủ tịch mảng marketing của Apple) nói: “”Marketing” có nghĩa là khi ta đang phải bán cho ai đó. Nhưng nếu bạn không mang lại giá trị gì cho khách hàng, không truyền đạt cho khách biết về giá trị sản phẩm hoặc không giúp họ khai thác được sản phẩm tối đa, thì không thể thành công…”
Bài viết này tôi nói đến và sự TRẢI NGHIỆM sản phẩm.

Khái niệm Brand Marketing ở đây không phải chỉ là yếu tố chắp ghép bởi 2 phạm trù : Brand (Thương hiệu) và Marketing (tiếp thị). Ở đây nó còn ẩn chứa khái niệm về Sản phẩm : Nhiều nhà chuyên môn cho rằng Brand là đỉnh cao của sản phẩm. (product+trademark=brand)

Hiện nay khi mà CNTT và Marketing online phát triển chúng ta có rất nhiều giải pháp tiếp thị quảng cáo trên các mạng chuyền thông. Và Brand Marketing là một kênh quảng bá thương hiệu tốt nhất và bền vững nhất hiện nay. Nó trở thành một khuynh hướng quan trọng của Marketing hiện đại và Tất cả các tập đoàn thương hiệu hàng đầu, từ Coca-Cola, Heineken cho đến hãng hàng không sành điệu Virgin Atlantic của Sir Richard Branson, đều sử dụng Brand Marketing là chiến lược và chức năng trung tâm cũng như quản trị doanh nghiệp.

Các học giả uy tín nhất về marketing như Philip Kotler, William Pride cũng đề xuất mô hình quản trị lấy chiến lược marketing làm trung tâm để xây dựng thương hiệu mạnh và bền vững nhắm đến công chúng tiêu dùng hay khách hàng mục tiêu.

“Mô hình vị trí trung tâm của do Interbrand khởi xướng. Brand Strategy định hướng cho tất cả các hoạt động marketing chức năng. Mô hình này đã được Unilever và nhiều công ty khác áp dụng tiên phong trong đó chức năng Brand và vị trí của các Brand Manager là then chốt mang tính lãnh đạo”
Lấy Brand làm trung tâm cũng tạo ra được sự khác biệt trong việc tiếp thị sản phẩm

TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM

(Trải nghiệm sản phẩm sẽ là một yếu tố sống còn – là và chìa khoá thành công cho các Doanh nghiệp trong giai đoạn Online Marketing quan trọng hiện nay)

Thêm 1 ví dụ đơn giản để phân biệt giữa 2 mảng Marketing và Brand Marketing. Sự khác biệt giữa tương tác các chủ thể với 2 phương thức tiếp thị như sau:

> Kéo (khách hàng chủ động): khi khách hàng chủ động KÉO sản phẩm về mình, họ sẽ TRẢI NGHIỆM với một tâm lý rất chủ động và hiểu sâu hơn về sản phẩm > và sẽ để ý nhiều hơn tới những điểm TỐT của sản phẩm .

Thực ra lực “KÉO” sẽ thực sự rất hiệu quả nếu công việc Brand Marketing thực hiện tốt để khách hàng có 1 trải nghiệm sản phẩm với tâm lý sử dụng THÂN THIỆN.
+ Với 1 sản phẩm khi mới ra, thì hiệu quả của TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM cực kỳ quan trọng, nó quyết định đến sự bền vững lâu dài – nhất là những sản phẩm hiện đang có quá nhiều cạnh tranh.

Thế nên với những phương thức Marketing Online dạng ĐẨY như : Banner, báo chí, Facebook ads, Email Marketing, SEM, SEO… tôi cho hết vào nhóm ĐẨY (Tìm hiểu thêm về các phương thức Marketing tại > ĐÂY < ) Những nhóm Marketing còn lại như: Facebook, Viral Marketing, Social Media… cũng nằm trong nhóm Marketing nhưng ngoài việc ĐẨY sản phẩm, nó giúp Doanh nghiệp tương tác với Khách hàng và đưa những ĐẶC TÍNH của Sản phẩm, của thương hiệu đến với khách hàng một cách “mềm mại” hơn —— Brand Marketing trong doanh nghiệp Như đã nói ngay từ những dòng đầu tiên của bài viết này: Brand Marketing không phải chỉ là việc bạn chăm sóc cho 1 cái tên thương hiệu – rồi kiếm lợi từ nó. Hoặc Marketing chỉ là việc bán sản phẩm.. Mà Brand và Marketing phải là một bộ phận thấu hiểu định hướng của Doanh nghiệp, và gắn kết chặt chẽ với sản phẩm. + Với doanh nghiệp nhỏ – Thương hiệu (brand) gắn liền với 1 loại sản phẩm (product) như Canon, Nokia… thì Brand Marketing nằm luôn 1 phần trong Marketing. Trong trường hợp này, những nhánh nhỏ trong nhóm Marketing như: Online Marketing, Social Media, Viral Marketing sẽ làm nhiệm vụ đẩy thương hiệu sản phẩm lên. + Với doanh nghiệp lớn – hoặc những Tập đoàn đa lĩnh vực, đa sản phẩm thì Brand Marketing là 1 tầng cao hơn sản phẩm. Cũng có thể có Brand của riêng sản phẩm, nhưng cũng không thể gắn ngoài Brand Strategy chung của thương hiệu MẸ (với những doanh nghiệp đa sản phẩm, đa lĩnh vực) Brand Strategy định hướng cho tất cả các hoạt động marketing chức năng Bởi vậy, với các Tập đoàn, vị trí Brand Manager nằm ở tầng trên Product, và cho dù ở dưới các sản phẩm cụ thể cũng có những bộ phận Marketing riêng (để triển khai tổng quát các chiến dịch tiếp thị sản phẩm)… nhưng bắt buộc phải có 1 mối ràng buộc rõ ràng để có cùng 1 định hướng Brand Marketing đồng nhất. Brand Manager sẽ trực tiếp triển khai cùng Marketing để triển khai tiếp thị một cách hiệu quả nhất – và không nằm ngoài chiến lược hình ảnh và chiến lược kinh doanh chung của tập đoàn

Related posts:

Liên Quan Khác

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *